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【月亮杯週報6—焦焦焦點小組】

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根據維基百科說法:【焦點小組(英文:Focus group),也稱焦點團體、焦點群眾,是質性研究的一種方法,就某一產品、服務、概念、廣告和設計,而通過詢問和面談的方式採訪一個群體以獲取其觀點和評價。該焦點小組的成員往往經過實驗者選擇而定,並保證在實驗過程中被試方能夠充分分享其意見和主張。】
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5/20那天晚上辦的分享會 (活動照片https://goo.gl/nnmw2P ),那就算是一次很大型的焦點小組,但因為人數太多了,我們依照「使用資歷」去拆成四小組、各八人來進行,而凡妮莎親自帶資歷最久那一組(最久是六年)。怎麼說都是杯杯前輩們,所有的一切她們比我還要專業太多,這組我當然是親自主持。
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而分享會結束後,台北現場問卷、連同國內外電話訪問總計有近百份問卷,我聘請了專業顧問公司來分析它們。除了得到某些寶貴的產品開發需求外,我還發現一件有趣的事情,我這組跟其它組在針對產品體驗過程上有極大的差異,『年資最久的這一組,一開始就沒有遇到太大的問題,中間過程也都很順利,就算不順利最後自己也都找到方法解決了,所以在使用經驗相當愉快的情形之下,不成為年資最久遠的一組也很困難』。簡單來說就是能成為長青組就必然先擁有好運氣+能夠適應月亮杯的體質。
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這讓我想到,其實在過程中讓妳們越順利、妳們就越有可能去使用它,而到底是產品好用所以妳願意長期使用、或者是因為妳使用狀況良好所以找不到不用它的理由,這已經變成是雞生蛋、蛋生雞的問題,最後是沒有一個因果論可以去推敲的。(又或者是有,但我資質駑鈍找不到關連性XD)也就是說,只要我能推出一個【A.好用的產品】、搭配【B.很厲害的教材】、擁有【C.合理的價格】、最後妳買回家後【D.讓妳使用愉快】,妳沒有理由會討厭它,或者是也許一開始沒有上手、但假以時日妳還是會重回它的懷抱。
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上面BCD這三個要素,都沒有A【好用的產品】這件事情重要。所以在決定自己的凱娜杯子要長什麼樣子之前,知己知彼是非常重要的事,我特地上網搜尋並自製了一份月亮杯年鑑,令人驚訝的是月亮杯品牌已經由十年前的『2個品牌』、到今年總共全球有『104個品牌』,所以讀不完的品牌資料+容量+杯柄樣式+直徑大小,全部真是快要搞死我 (但我是快樂的被搞~),但我深刻地體會到:月亮杯世界比我想像中得更博大精深許多。
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上一個週末,我將產品特徵聚焦到了某個特定品牌,然後加開了一場只有五個人的焦焦焦點小組(那為什麼我用了三個焦,因為真的很重要,所以用英文來說應該是focus focus focus group!)。我請了兩位已長期使用該特定款式的台灣女生,加上一個我已經在用月亮杯的超要好女朋友,和這次要合作的產品設計師(喔對了,忘了提,她本身也是我這次帶月亮杯資歷長青組的使用者,當天我才知道她本身正職是產品設計師,人專業又可愛,而且還騎重機,這麼混搭又有個性的優秀組合,非常貼近凱娜的品牌風格♥!),最後還有我本人凡妮莎,就這五人小組,針對產品特性、大小、效期、教材、價位、使用習慣建議等等做了兩個多小時的深度討論。
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該場會議結束後,我不誇張,我的腦子真的快要爆炸了,是喜樂到爆炸,因為我聽到了太多從來沒聽過的產品知識&使用者經驗,這些都即將要變成我的know-how,讓凱娜月亮杯得以在亞洲市場橫行霸道。順道一提,我向來自恃為生理用品專家,但這一場焦焦點小組的五個與會女孩裡面,只有我一個人還沒有用過月亮杯,所以很多時候有一種「局外人」的感覺,另外四個女孩可是聊到無比地愉悅、和互相對彼此的使用經驗有共鳴,我整個就是一直OS:「蛤?妳說什麼?這是什麼?可以這樣弄喔?不會oo嗎或是xx?」
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但沒關係,局外人現在要急起直追,俗話說老闆不用什麼事都自己做~只要找到可以做這些事情的高材生就好,我要推出一個連自己都想尖叫的群眾募資方案!我要當第一個做出適合亞洲女生使用的月亮杯!!我還要在打樣階段就第一個把自己設計的杯子塞到身體裡~人體實驗捨我其誰!!!
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好,這期的月亮杯週報感覺好像沒什麼重點,我只是跟各位報告一下這週的進度~哈哈!那既然上週都跟大家分享有通路願意採購月亮杯這個產品了,不然這週再跟大家分享三個即期好消息好了:
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1) 我確定凱娜月亮杯可以在台灣申請新型專利&新式樣專利
2) 募資案八月底上線的時候,凱娜會同步推出有機棉的布衛生棉和布護墊系列
3) 凡妮莎徵選上第十一屆的創業加速器appworks了,所以未來月亮杯之路會在眾多創業家前輩的帶領下更加順遂的。(編按:開始於 2010 年,每半年為一屆、每屆招收 25 支最具潛力新創團隊的 AppWorks Accelerator,目前累積已經輔導了超過 220 支新創團隊、450 位創業者,是亞洲最大的創業加速器。http://appworks.tw/
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祝大家颱風假愉快,下週五我們來討論在台灣製造月亮杯的原因、還有工廠要怎麼找,最後會加碼幾個當週發生的好人好事,敬請期待囉!

圖片來源:焦焦焦點小組當下,凡妮莎偷拍的!

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